En Shyftly (“Shyftly”, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web, servicios y canales de comunicación.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos información personal cuando usted:

Visita nuestro sitio web shyftly.lat.

• Completa un formulario.

• Solicita información sobre nuestros servicios.

• Agenda una Sesión Estratégica 1:1.

• Se comunica con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

• Contrata nuestros servicios.

• Utiliza o interactúa con nuestros servicios y plataformas.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionar sus datos personales, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

Shyftly es una marca que ofrece soluciones tecnológicas y servicios de implementación para profesionales de la salud, incluyendo Colaboradores Digitales, automatización de procesos, gestión de comunicaciones, agendamiento y otras herramientas destinadas a optimizar la operación de consultorios, clínicas y organizaciones de salud.

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: shyftly.lat

Ubicación de contacto: Quito, Ecuador

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

La información que recopilamos depende de cómo usted interactúe con Shyftly.

2.1. Información que usted nos proporciona

Podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre y apellido.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Nombre del consultorio, clínica u organización.

• Profesión o actividad profesional.

• Ciudad y país.

• Información sobre su negocio o consultorio.

• Servicios que ofrece.

• Información sobre sus necesidades operativas.

• Información proporcionada durante una Sesión Estratégica 1:1.

• Información necesaria para gestionar una relación comercial.

• Información relacionada con la contratación de nuestros servicios.

Usted decide qué información proporcionarnos. Sin embargo, algunos datos pueden ser necesarios para poder responder a una solicitud, agendar una sesión o prestar determinados servicios.

2.2. Información recopilada automáticamente

Cuando usted visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios, podemos recopilar determinada información técnica, incluyendo:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Tipo de navegador.

• Páginas visitadas.

• Fecha y hora de acceso.

• Información sobre la interacción con nuestro sitio web.

• Información relacionada con campañas publicitarias y conversiones.

• Información técnica relacionada con el funcionamiento y la seguridad del sitio.

Esta información puede recopilarse mediante cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

3. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Responder a sus consultas.

• Proporcionar información sobre nuestros servicios.

• Contactarle cuando usted solicite información.

• Gestionar y confirmar Sesiones Estratégicas 1:1.

• Preparar y prestar nuestros servicios.

• Configurar y personalizar soluciones para nuestros clientes.

• Procesar pagos y gestionar suscripciones.

• Brindar soporte.

• Mejorar nuestros servicios y plataformas.

• Analizar el funcionamiento de nuestro sitio web.

• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

• Detectar, prevenir y abordar problemas de seguridad, fraude o uso indebido.

• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

No utilizaremos su información personal para finalidades incompatibles con las descritas en esta Política de Privacidad sin proporcionarle información adicional cuando corresponda.

4. INFORMACIÓN DE PACIENTES Y DATOS DE SALUD.

Shyftly ofrece soluciones tecnológicas a profesionales, consultorios, clínicas y organizaciones del sector salud.

Shyftly no proporciona servicios médicos, diagnósticos ni tratamientos.

En el marco de los servicios contratados por nuestros clientes, pueden existir situaciones en las que se procesen datos relacionados con pacientes o información de salud.

En estos casos, la organización o profesional que utiliza nuestros servicios es responsable de determinar:

• Qué información recopila.

• Para qué finalidad la recopila.

• La base legal correspondiente para su tratamiento.

• Las autorizaciones y consentimientos que correspondan.

• El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a su actividad.

Cuando corresponda, Shyftly puede actuar como proveedor tecnológico o encargado del procesamiento de información por cuenta de un cliente.

El tratamiento de dicha información también puede estar sujeto a acuerdos específicos entre Shyftly y el cliente, incluyendo acuerdos de procesamiento de datos o acuerdos de asociado comercial cuando resulten aplicables.

Los clientes son responsables de utilizar nuestros servicios de acuerdo con las leyes, regulaciones y obligaciones profesionales aplicables a su actividad.

5. SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Shyftly utiliza una infraestructura tecnológica que incorpora controles de privacidad, seguridad y protección de datos.

Entre las capacidades y medidas de seguridad disponibles se incluyen:

• Cumplimiento con GDPR.

• Controles de privacidad y protección de datos.

• Cifrado de datos.

• Funciones de cumplimiento HIPAA para organizaciones que gestionan información de salud protegida.

• Acuerdos de Asociado Comercial (BAA), cuando resulten aplicables.

• Controles de acceso y protección de la información.

• Medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información.

Estas capacidades forman parte de la infraestructura tecnológica utilizada para prestar nuestros servicios.

La seguridad de la información también depende de la correcta configuración y utilización de los servicios por parte de cada organización. Por ello, los clientes son responsables de configurar y utilizar los servicios de acuerdo con sus obligaciones legales, regulatorias y profesionales aplicables.

Ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta. Sin embargo, aplicamos medidas razonables destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

6. CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR LA INFORMACIÓN

Podemos compartir información personal cuando sea necesario para operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios.

Podemos compartir información con:

Proveedores de servicios tecnológicos

Podemos utilizar proveedores que nos ayudan con servicios como:

• Hosting.

• Almacenamiento.

• CRM.

• Automatizaciones.

• Comunicaciones.

• Agenda y calendario.

• Procesamiento de pagos.

• Analítica.

• Marketing.

• Seguridad tecnológica.

Estos proveedores pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Proveedores profesionales.

Podemos compartir información con proveedores legales, contables, financieros o profesionales cuando sea necesario para operar, proteger o cumplir obligaciones legales de Shyftly.

Autoridades competentes

Podemos divulgar información cuando sea requerido por la ley, una orden judicial o una autoridad competente.

Transacciones comerciales

En caso de una reorganización, fusión, adquisición, venta de activos u otra transacción comercial similar, la información personal podría transferirse como parte de dicha operación.

Shyftly no vende su información personal.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento del sitio.

• Recordar preferencias.

• Analizar el tráfico.

• Medir campañas publicitarias.

• Comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web.

Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

8. PUBLICIDAD Y ANALÍTICA

Podemos utilizar herramientas de terceros para analizar el funcionamiento de nuestro sitio web y medir nuestras campañas de marketing.

Estas herramientas pueden recopilar información relacionada con su interacción con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, acciones realizadas e información técnica del dispositivo.

Esta información puede utilizarse para:

• Medir conversiones.

• Evaluar el rendimiento de campañas.

• Comprender el comportamiento general de los visitantes.

• Mejorar nuestros servicios y comunicaciones.

9. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Cumplir las finalidades descritas en esta Política.

• Prestar nuestros servicios.

• Mantener una relación comercial.

• Cumplir obligaciones legales.

• Resolver disputas.

• Hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla cuando exista una obligación legal o una razón legítima para hacerlo.

10. SUS DERECHOS

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

• Solicitar acceso a sus datos personales.

• Solicitar la corrección de información incorrecta.

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.

• Solicitar la limitación de determinados tratamientos.

• Oponerse a determinados usos de sus datos.

• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

• Solicitar información sobre determinados destinatarios de sus datos.

Para ejercer sus derechos, puede escribirnos a:

[email protected]

Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

11. COMUNICACIONES COMERCIALES

Si usted nos proporciona sus datos de contacto, podremos enviarle información relacionada con nuestros servicios, novedades, recursos o comunicaciones comerciales cuando corresponda.

Usted puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Para hacerlo, puede:

• Utilizar el enlace de cancelación de suscripción incluido en la comunicación; o

• Escribirnos a [email protected]

Incluso si deja de recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarle comunicaciones necesarias relacionadas con servicios contratados, transacciones, seguridad u otros asuntos administrativos.

12. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a profesionales, empresas y organizaciones.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores de edad a través de nuestro sitio web.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puede contactarnos para que evaluemos la solicitud.

13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Shyftly puede utilizar proveedores tecnológicos ubicados en diferentes países.

Por ello, la información personal puede ser procesada o almacenada fuera del país desde el cual usted accede a nuestros servicios.

Cuando corresponda, adoptaremos medidas razonables para que dichas transferencias se realicen de conformidad con las obligaciones legales aplicables.

14. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.

Shyftly no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos terceros.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio externo que utilice.

15. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en:

•Nuestros servicios.

•Nuestras prácticas de tratamiento de información.

•Requisitos legales.

•Tecnologías utilizadas.

Cuando realicemos cambios importantes, podremos actualizar la fecha de última modificación o proporcionar un aviso adicional cuando corresponda.

16. CONTACTO

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Shyftly

📧 [email protected]

🌐 shyftly.lat

📍 Quito, Ecuador